וינשטיין ואח' נ' וואלה טורס בע"מ

פסק דין

התובעים הזמינו מהנתבעת חבילת נופש הכוללת טיסה הלוך ושוב לעיר אמסטרדם והולנד, וכן בית מלון .

לטענת התובעים, כשנוצר הקשר עם נציג הנתבעת בשם עומר, אמר זה לתובע כי המלון מצוי כ-5 דקות הליכה ממרכז העיר, תוך שהוא מדגיש כי הוא מכיר את המלון באופן אישי.

התובע אשר שוחח עם הנציג הבהיר מה לדעתו מוגדר כמרכז העיר.

משהגיעו התובעים למלון המיועד התברר להם כי המלון מרוחק כ-30 דקות הליכה מן המרכז, ובניגוד למה שנאמר להם על ידי נציג הנתבעת.

לפיכך, פנו התובעים אל הנתבעת בשיחות טל' ולאחר בירורים שונים הוצעה להם חלופה בדמות מלון בשם "פאלקון פלאזה".

התובעים הסכימו לטענתם לקבל את החלופה לנוכח הכתובת שנמסרה להם על ידי סוכן הנסיעות שהינה נמצאת בסמיכות למרכז העיר.

דא עקא, ולאחר שביצעו את ההעברה למלון החלופי, התברר להם כי הוא ממוקם בכתובת אחרת המרוחקת מן הכתובת שמסר להם הסוכן.

לטענת התובעים, המרחק ממרכז העיר הינו כ-20 דקות הליכה, ועל כן אינו עונה על דרישתם המקורית.

לאחר ששמעתי את התובעים ואת נציגת הנתבעת, אני נותן אמון בעדותם של התובעים.

ויודגש, אותו נציג בשם עומר לא זומן על מנת ליתן עדות.

אשר על כן, טענת התובע בדבר השיחה עם אותו נציג לא נסתרה.

ודוק, הגם והתובעים הינם צעירים, והגם ועל פי רוב המטרה בביקור בעיר זרה הינה התרשמות מן העיר, ולכאורה לא היתה מניעה להליכה ארוכה יותר מן המלון למרכז העיר, הרי שהתובעים הבהירו כי באותה עת שרר בעיר מזג אויר מושלג.

אמנם לא הוצגו קבלות באשר להוצאות שהוציאו התובעים, אך גם נציגת הנתבעת אינה מתכחשת להוצאות, וההוצאות נראות לי סבירות בנסיבות העניין.

מאחר שנטענה טענה כי הסוכן אמר לתובעים כי הוא מכיר את המלון באופן אישי, אין משמעות לטענת הנתבעת לפיה את המידע היא מקבלת מהספק, ואין עליה לבצע בדיקות נוספות.

אשר על כן, הנתבעת לא עמדה בהתחייבותה.

מנגד, התובעים שילמו סך של 2,973 ₪ כל אחד בגין חבילת הנופש, ואין מחלוקת שטסו לאמסטרדם ובחזרה, ושהו בבית מלון בכל זמן שהייתם באמסטרדם.

המלון החלופי היה קרוב יותר למרכז העיר מן המלון המקורי.

לא ניתן להתעלם מכך שהתובעים ניצלו את השירותים שניתנו להם.

אשר על כן ובהתחשב בכל האמור לעיל, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעים את סכום ההוצאות שהוציאו בסך של 300 ₪, וכן פיצוי בגין הפרת ההתחייבות ואי הנוחות שנגרמה להם בסך של 450 ₪ לכל אחד.